Onder Operational Excellence wordt verstaan het integrale en continue streven naar het verbeteren van organisaties. Eerder waren dit soort programma's bekend onder namen als Total Quality, TPM en TQM, de huidige naam weerspiegelt nog beter waar het feitelijk om gaat in dit soort programma's: het streven naar excellente bedrijfsvoering.
Door mijn achtergrond en ervaring ben ik goed in staat Operational Excellence programma's vorm te geven, te implementeren en te ondersteunen
in diverse typen organisaties.
Zo heb ik ruime ervaring met een van de belangrijke principes van zulke programma's, die van het "meten is weten".
Zonder een vorm van - zoveel als mogelijk: kwantitatieve - prestatie indicatoren is het niet mogelijk de procesprestaties goed te interpreteren
en verbeteringen aan te sturen. Ik heb ruime ervaring in het definieren van KPI's en het opzetten van Balanced Scorecards.
Als geoefend Lean Six Sigma Black Belt ben ik bedreven in het beoordelen van processen en het vinden van mogelijkheden om ze te verbeteren.
En, niet onbelangrijk, om de gekozen verbetering ook daadwerkelijk te implementeren in de organisatie.
Kern van Operational Excellence programma's is dat het continue streven naar verbetering een cultuur aspect van de organisatie wordt.
Ik heb de coachingsvaardigheden om medewerkers naar het punt te brengen, waarop ze zelfstandig de nodige verbetertechnieken kunnen toepassen.
En ze dat ook doen, omdat ze gemerkt hebben dat verbeteren leuk is!